Chez Print Vocation, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service client satisfaisant. Cette politique de remboursement et de retour décrit les conditions et procédures pour le retour de produits et le remboursement des commandes, afin de garantir une transparence totale.

 

 

 

Produits personnalisés : Étant donné la nature sur-mesure des produits personnalisés (impression textile personnalisée), ces articles ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Les clients sont donc invités à vérifier attentivement les détails de leur commande avant la validation.

 

Produits non personnalisés (t-shirts thématiques) : Pour les articles préconçus et non personnalisés, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange, à condition que les produits soient dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

 

 

 

1. Demande de retour : Pour initier un retour, le Client doit contacter notre service client par e-mail à contact.printvocation@gmail.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables avec les instructions détaillées pour le retour.

 

2. Préparation du colis : Le Client doit renvoyer le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires ou éléments d’emballage inclus. Les produits retournés doivent être en parfait état.

 

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison de notre part. 

 

 

 

Produits éligibles : Une fois le produit retourné et inspecté, nous confirmerons son état et procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Déductions possibles : Si le produit retourné montre des signes de dommages ou d’utilisation non conformes, Print Vocation se réserve le droit de refuser le remboursement ou de n’effectuer qu’un remboursement partiel.

 

 

 

Pour les t-shirts thématiques non personnalisés, les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks. Si le Client souhaite un échange, il doit suivre la procédure de retour et spécifier la taille ou le modèle souhaité. En cas de différence de prix entre l’article échangé et le nouvel article choisi, un ajustement de tarif sera effectué.

 

 

 

Les articles en promotion ou soldés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s’ils sont défectueux. Cette politique n’affecte en rien les droits légaux du Client.

 

 

 

Pour toute question relative à notre politique de remboursement et de retour, le service client est joignable à l’adresse suivante : contact.printvocation@gmail.com.

 

Date de dernière mise à jour : [12/11/24]